Palautuskäytäntö
Haluatko palauttaa saamasi tilauksen?
Palautuskäytäntö
Toimitetulla tilauksella on 14 vuorokauden palautusoikeus laskettuna siitä, kun tuote on vastaanotettu. Palautuksesta veloitamme meille aiheutuneet lähetyskulut, jotka käytännössä ovat usein samat, kuin alkuperäiset lähetyskulut.
Palautettavan tuotteen tulee olla jällenmyyntikuntoinen, eli se on:
- käyttämätön, puhdas ja tuoksuton
- alkuperäisessä pakkauksessaan
Jos tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen kärsimän arvonalennuksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Jos tuottessa on ollut alennus- tai muu kampanja (esimerkiksi osta 3 maksa 2 tai muu määräalennus), tilauksen loppusumma lasketaan uudelleen pitämiesi tuotteiden arvon mukaisesti. Palautettava summa ei aina vastaa tilattujen tuotteiden hintaa. Jos tuotteen palauttamisen jälkeen tilaus ei enää oikeuta alennukseen, alennuksen arvo vähennetään palautettavasta summasta.
Haluatko palauttaa? Toimi näin:
- Kirjaudu asiakastilillesi käyttämällä sähköpostiosoitettasi. Siirry kirjautumaan
- Seuraa ohjeita ja luo palautus.
- Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
- Lähetä paketti meille. Ota kuitti palautuksesta ja säilytä se vähintään 30 päivän ajan.
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kun tuote on todettu palautuskelpoiseksi, palautamme summan 14 vuorokauden kuluessa palautuksen saapumisesta perille.
Matkalla kadonnut paketti on lähettäjän vastuulla, jos pakettia löydy kuljetusyhtiön seurannasta eikä siitä ole palautuskuittia.
Haluatko peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty?
Peruutuskäytäntö
Voit peruuttaa tilauksesi asiakastililtäsi. Kirjaudu asiakastilillesi käyttämällä sähköpostiosoitettasi. Siirry kirjautumaan
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole ilmoitus palauttamisesta eikä peruuttamisesta. Noutamatta jätetyistä, palautuneista tilauksista perimme 20 euron palautus- ja selvittelykulun.
Mahdolliset maksunpalautukset tehdään sillä maksutavalla, jolla tuote on maksettu.